文件打不开的排查顺序

双击文件没反应、或提示不支持——先别重装软件。绝大多数「打不开」落在下面四级排查里，从上往下走。

第一级：格式在不支持清单里吗

• 对照支持打开的 CAD 文件格式清单确认扩展名。
• 注意移动端清单更短：安卓端官方 FAQ 只列了自有格式、建模软件原生文件与 DXF/DWG；iOS 端多 IGES/JT/STEP/IFC。桌面能开 ≠ 手机能开。

第二级：文件完整吗

• 邮件附件易截断：大文件传输中断后扩展名还在，内容已缺。让发送方重发或改用邮件分发的省体积技巧里的方式。
• 手机端 zip 限制：两端都不能直接打开 zip 包内的文件，先解压再分享（见在手机上打开邮件和云盘里的文件）。
• 只读或被占用：文件正被建模软件或另一个查看器窗口打开时会弹提示——按只读打开，或关掉占用它的程序。

第三级：版本与组件

• 分离工程图：分离（detached）工程图不会显示全部信息，让设计者重存为常规工程图或发布成自有格式。
• Document Manager 警告：属性与表格显示过期，见打开工程图提示缺少 Document Manager。
• 版本上限：第三方格式有版本上限（如 AutoCAD 2018、ACIS 2023），太新的第三方版本旧查看器读不了，升级查看器到最新版。

第四级：文件类型本身的设计

• Creo 家族表缺实例文件：缺 XPR/XAS 加速器文件时结果不正确（格式页有说明）。
• 装配体层级颜色不识别等导入限制属于已知行为，不算故障。

四级走完还打不开，带上文件扩展名、来源方式（邮件/网盘/U 盘）与查看器版本号，向官方支持页反馈。